Resposta curtaNa Agenda, toque em Marcar horário. Busque a cliente pelo nome ou toque em Cliente nova, escolha o serviço, o dia e a hora, e toque em Marcar. Entra confirmado na hora e você manda a confirmação pelo WhatsApp.
Cliente que chamou no WhatsApp ou marcou no balcão também entra na agenda do Esmalta. Você marca por ela: o horário já nasce confirmado, some da sua página, vai pro Google Agenda (se conectado) e abre o WhatsApp com a confirmação pronta.
Passo a passo
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Passo 1:
Na aba Agenda, toque em Marcar horário, o botão roxo fixo embaixo.
Aba Agenda com o botão Marcar horário fixo no rodapéImagem chegando em breveAba Agenda com o botão Marcar horário fixo no rodapé
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Passo 2:
Escolha a cliente. Digite o nome em Cliente e toque nela na lista. Se ninguém tem esse nome, a cliente nova já abre com o nome que você digitou: é só pôr o WhatsApp. Pra cadastrar uma nova com nome parecido com o de outra, toque em Cliente nova.
Tela Marcar horário com a busca de cliente e a lista de nomes encontradosImagem chegando em breveTela Marcar horário com a busca de cliente e a lista de nomes encontrados
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Passo 3:
Escolha o Serviço na lista. O tempo dele define quais horários cabem.
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Passo 4:
Toque no dia e no horário. Só aparecem horários livres de verdade, já contando intervalo entre clientes e folgas. Você pode encaixar em cima da hora: a antecedência mínima vale só pra cliente na página.
Dias da semana no topo, grade de horários livres e um horário marcadoImagem chegando em breveDias da semana no topo, grade de horários livres e um horário marcado
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Passo 5:
Toque em Marcar 14:00 de qua 8 (o botão mostra o horário escolhido; sem cliente escolhida, ele diz Falta escolher a cliente e leva pro campo da cliente). Aparece "Marcado. Já está na sua agenda e no Google Agenda, se estiver conectado."
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Passo 6:
Toque em Mandar confirmação para Ana. O WhatsApp abre com a mensagem pronta e o link dela pra acompanhar ou desmarcar.
Confirmação Marcado com os botões Mandar confirmação para Ana e Voltar para a agendaImagem chegando em breveConfirmação Marcado com os botões Mandar confirmação para Ana e Voltar para a agenda
De Marcar horário até Mandar confirmação no WhatsAppVídeo chegando em breveDe Marcar horário até Mandar confirmação no WhatsApp
Da ficha da cliente também dá: em Clientes, toque nela e em Marcar horário pra Ana. A tela já abre com ela escolhida.
Cliente que vem sempre no mesmo dia e hora? Depois de escolher o horário, ligue Repetir este horário e marque todas as datas de uma vez. Horário que você marca não pede sinal, mesmo com o sinal por Pix ligado.
Não deu certo?
"Você ainda não tem serviços na lista": toque em Montar meus serviços e ligue pelo menos um.
"Sem horário livre nesse dia para esse serviço.": o dia está cheio, é folga ou o serviço não cabe nas sobras. Tente outro dia ou um serviço mais curto.
"Esse horário acabou de ser ocupado. Escolha outro.": uma cliente pegou pela página no mesmo instante. A grade atualiza sozinha.
"Coloque o nome da cliente." ou "Esse WhatsApp não parece certo. Use DDD + número.": em cliente nova, nome e WhatsApp são obrigatórios.
Abriu cliente nova, mas ela já é sua cliente: o nome foi digitado diferente. Toque em Buscar nas minhas clientes e digite de novo.
"Sua conta está pausada. Assine em Configurações, Assinatura, para voltar a usar tudo.": a conta pausou. Veja o artigo sobre conta pausada.
Os dias aparecem apagados: você não atende nesses dias. Ajuste em Agenda, engrenagem, Horários e regras.