Resposta curtaNa Agenda, toque no horário, em Desmarcar horário e confirme em Desmarcar. O horário volta a ficar livre na página e aparece o botão Avisar no WhatsApp com a mensagem pronta, pedindo desculpa e mandando o link pra ela escolher outro.
Imprevisto acontece. Desmarcar pela Agenda libera o horário na sua página e já monta a mensagem pra cliente, com o link dela pra escolher outro dia. Quem desmarca é você: a cliente só fica sabendo quando você manda o WhatsApp.
Passo a passo
1
Passo 1:
Na aba Agenda, abra o dia do horário na faixa de dias do topo.
2
Passo 2:
Toque no horário da cliente e depois em Desmarcar horário, em vermelho, embaixo de Ver ficha da Ana.
Horário confirmado aberto na Agenda com Ver ficha da Ana e Desmarcar horárioImagem chegando em breveHorário confirmado aberto na Agenda com Ver ficha da Ana e Desmarcar horário
3
Passo 3:
Leia e toque em Desmarcar. "Desmarcar Ana às 14:00? O horário volta a ficar livre na sua página e você avisa ela pelo WhatsApp." Pra desistir, Manter.
Caixa de confirmação com os botões Manter e DesmarcarImagem chegando em breveCaixa de confirmação com os botões Manter e Desmarcar
4
Passo 4:
Toque em Avisar no WhatsApp. A mensagem já vem pronta: "Oi Ana, precisei desmarcar teu Pé e mão qua 8 às 14:00. Desculpa! Escolhe outro horário aqui: (seu link)".
Aviso Horário desmarcado. Avise Ana com o botão verde Avisar no WhatsAppImagem chegando em breveAviso Horário desmarcado. Avise Ana com o botão verde Avisar no WhatsApp
O horário some da Agenda na próxima vez que você abrir a tela, e fica "desmarcado" no histórico da ficha da cliente. Pedido ainda não respondido também pode ser desmarcado do mesmo jeito.
A cliente não veio? Não desmarque: toque em Faltou na linha dela. Assim o horário fica no histórico e conta como falta na ficha.
Ela pagou sinal? Desmarcando, a regra manda devolver. A linha dela mostra "devolva o sinal de R$ 20" e, em Pedidos, aparece Sinal para devolver: mande o Pix pelo seu banco e toque em Já devolvi.
Horário fixo: desmarcar tira só aquela data. Pra tirar todas as próximas, use Encerrar no bloco Horário fixo da ficha dela.
Quer desmarcar vários dias de uma vez (férias, viagem)? Use Folgas e férias: ao bloquear, o app lista quem já estava marcada e oferece Avisar pra cada uma.
Não deu certo?
"Esse horário já não está ativo.": a cliente desmarcou pelo link dela antes de você, ou o horário já foi pago. Recarregue a Agenda.
"Esse horário não existe mais.": o horário foi apagado em outro aparelho. Recarregue.
Não aparece Desmarcar horário: horário já recebido (você tocou em Recebi), desmarcado, marcado como Faltou ou com Ficou devendo não tem essa opção. Pra desfazer um pagamento, use Desfazer logo depois ou apague o lançamento no Caixa.
Fechei a tela antes de avisar: a mensagem não fica guardada. Abra a ficha da cliente em Clientes, toque em Chamar no WhatsApp e escreva você mesma.
Quero remarcar, não só desmarcar: desmarque e depois toque em Marcar horário pra escolher o novo. Ou mande o link e deixe ela escolher.