# Abri o link e apareceu "Essa página não existe"

Resposta curta: Ou o link está incompleto, ou a manicure trocou o endereço da página, ou tirou a página do ar. Confira o link na bio do Instagram dela ou peça o endereço novo pelo WhatsApp.

Categoria: Para a cliente
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/ajuda/para-a-cliente
Também perguntam como: página não existe, saiu do ar, link quebrado, erro, não abre, endereço mudou, 404, link antigo

A tela "Essa página não existe ou saiu do ar" aparece quando o endereço que você abriu não leva a nenhuma página do Esmalta. Nada de errado com o seu celular. São três causas comuns, e todas se resolvem pedindo o link certo pra manicure.

## O que pode ter acontecido

1. **O link veio cortado.** Em mensagem encaminhada ou copiada à mão, falta um pedaço no fim. Toque no link original ou copie ele inteiro.
2. **Ela trocou o endereço da página.** O antigo (o nome dela seguido de .esmalta.com.br) para de funcionar na hora. O novo está na bio do Instagram dela.
3. **Ela tirou a página do ar.** Férias, pausa ou mudança. A página volta quando ela publicar de novo.

## Passo a passo

1. **Abra o perfil dela no Instagram e toque no link da bio.** É o endereço mais atual.
2. **Não tem link na bio? Mande um WhatsApp** pedindo o endereço da página.
3. **Guarde o link novo** nos favoritos do navegador pra não perder.

## Não deu certo?

- **O link da bio também dá "não existe"**: ela tirou a página do ar ou ainda não atualizou a bio. Fale com ela pelo WhatsApp.
- **Abri o link do meu horário e deu página não existe**: o link do agendamento é diferente do link da página e também pode ter vindo cortado. Peça pra ela reenviar a confirmação.
- **Sou a manicure e minha cliente viu isso**: na aba **Página**, confira se a página está no ar (**Publicar de novo**, se não) e se o endereço atual é o que está na sua bio.


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Atualizado em: 2026-10-11