# Como pago o sinal do meu horário?

Resposta curta: Depois de pedir o horário, a tela mostra Falta só o sinal, o valor e até que horas pagar. Leia a regra, marque Li e aceito a regra do sinal, toque em Copiar código Pix e pague no app do seu banco (Pix copia e cola). Depois toque em Já paguei. A manicure confere no extrato e confirma.

Categoria: Para a cliente
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/ajuda/para-a-cliente
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Este artigo é pra você que vai marcar com uma manicure que usa o Esmalta e pede sinal. O sinal é uma parte do valor, paga antes, que garante o seu horário. Ele vai direto pra conta da manicure, por Pix, e é abatido do valor no dia. O Esmalta não recebe nem guarda esse dinheiro.

## Passo a passo

1. **Peça o horário na página dela, como sempre.** Antes do botão de pedir, o formulário já avisa o valor do sinal. Depois de tocar em **Pedir**, abre a tela do seu horário com **Falta só o sinal** e o relógio: "Pague até 14:32".
2. **Leia o valor e a regra.** A tela diz quanto é o sinal, quanto você paga no dia e a regra em três frases: o que acontece se não pagar no prazo, se desmarcar com antecedência e se não vier.
3. **Marque Li e aceito a regra do sinal.** Só depois disso aparecem o QR e o código.
4. **Toque em Copiar código Pix.** Aparece "Copiado. Cole no app do seu banco". No app do banco, escolha Pix copia e cola e cole. Pelo computador, dá pra ler o QR com o celular.
5. **Confira o nome antes de pagar.** O banco mostra o nome de quem recebe: é o mesmo que aparece na tela, em **Quem recebe**.
6. **Pagou? Toque em Já paguei.** A manicure recebe o aviso. A tela vira **Falta só a confirmação**: ela confere no extrato e confirma o seu horário. Você acompanha pelo mesmo link.

Quando ela confirmar, a tela mostra **Horário confirmado** com "sinal de R$ 20 pago", e ela te avisa pelo WhatsApp.

## Se precisar desmarcar

Dentro do prazo que ela definiu, o botão **Desmarcar horário** continua no link e diz antes o que acontece com o sinal. Desmarcou no prazo: ela devolve o sinal por Pix, direto pra você. Desmarcou depois do prazo ou não foi: o sinal fica com ela, como diz a regra que você aceitou.

## Não deu certo?

- **"O prazo do sinal passou"**: o Pix não caiu até a hora marcada e o horário voltou pra agenda dela. Se você pagou, fale com ela no WhatsApp: ela confere no extrato. Se não pagou, peça de novo pela página dela.
- **"Não deu pra copiar. Segure o código acima"**: o navegador bloqueou a cópia. Segure o dedo em cima do código, copie e cole no banco.
- **"O código Pix não está disponível agora."**: fale com ela no WhatsApp pra pagar o sinal.
- **O QR e o código não aparecem**: marque **Li e aceito a regra do sinal** primeiro.
- **Paguei e ela ainda não confirmou**: ela confere no extrato do banco dela. Se demorar, toque em **Falar com ela no WhatsApp**.
- **Paguei o valor errado**: fale com ela no WhatsApp. O Esmalta não mexe no dinheiro.


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Atualizado em: 2026-10-02