# Como guardo as fotos de antes e depois da cliente?

Resposta curta: Na ficha da cliente, toque em Guardar fotos e marque que ela autorizou. Depois escolha Antes ou Depois e toque em Adicionar, ou tire a foto direto no horário da agenda, em Fotos do atendimento. Cabem até 2 fotos de antes e 2 de depois por atendimento. As fotos ficam privadas, só você vê.

Categoria: Clientes e retorno
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/painel/clientes
Também perguntam como: fotos, antes e depois, foto da cliente, foto das mãos, autorização, lgpd, portfólio, apagar fotos, baixar foto, câmera, histórico de fotos

Guarde o antes e o depois de cada atendimento e mostre pra cliente a evolução das unhas. As fotos ficam ligadas à data e ao serviço, só com você.

Foto das mãos é dado pessoal e protegido pela lei (LGPD). Por isso o Esmalta só deixa guardar depois que você marca que a cliente autorizou. As fotos ficam privadas: não vão para a sua página, nem para mensagens, nem para a Esma.

## Passo a passo

1. **Abra a ficha da cliente.** No bloco **Fotos**, toque em **Guardar fotos da (nome)**.
2. **Marque a autorização.** A frase é "A (nome) autorizou eu guardar fotos das mãos dela aqui". Toque em **Continuar para as fotos**. Isso é feito uma vez por cliente.
3. **Escolha Antes ou Depois** e toque em **Adicionar**. Abre a câmera ou a galeria do celular.
4. **Ou tire a foto no horário.** Na agenda, abra o horário e use **Fotos do atendimento**: toque no quadro **Antes** ou **Depois**. A foto já fica ligada àquele atendimento.

Cabem até 2 fotos de antes e 2 de depois por atendimento. Cada cliente guarda até 60 fotos, e a conta toda até 2.000.

## Ver, comparar e apagar

- Toque numa foto pra abrir em tela cheia e comparar o antes com o depois. Dá pra baixar a foto pelo botão **Baixar a foto**.
- Toque em **Apagar** (e de novo pra confirmar) pra tirar uma foto.
- Se a cliente pedir pra apagar tudo, toque em **Apagar todas as fotos** na ficha. Isso também remove a autorização.

## Levar uma foto pra sua página

Com a foto aberta, em **Levar para a sua página**, toque em **Pôr no portfólio**. É outra autorização: "A (nome) autorizou mostrar esta foto na minha página". Na página a foto fica pública. Vai sem o nome da cliente, mas rosto, tatuagem ou anel podem identificar: confira antes. A foto entra em **Página**, em **Fotos**, como as outras.

## Não deu certo?

- **"Marque que a (nome) autorizou para guardar as fotos."**: falta marcar a caixa de autorização.
- **"Cabem até 2 fotos de antes e 2 de depois por atendimento."**: o momento já está cheio. Apague uma foto ou use outro atendimento.
- **"Essa cliente já tem 60 de 60 fotos. Apague alguma para guardar outra."**: libere espaço apagando fotos antigas.
- **"Não deu pra guardar a foto. Tente de novo."** ou **"Sem conexão. Confira a internet e tente de novo."**: confira o sinal e envie de novo.
- **Não vejo o bloco Fotos**: a função ainda não chegou na sua conta. Fale com a equipe pelo botão de suporte no app.


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Link do artigo: https://esmalta.com.br/ajuda/clientes-e-retorno/fotos-da-cliente
Atualizado em: 2026-10-11