# Chamar hoje e Sumidas: como funciona o retorno das clientes

Resposta curta: Chamar hoje lista quem passou do tempo de voltar do último serviço e não marcou de novo. Sumidas lista quem não vem há 30, 60 ou 90 dias. Toque em Chamar: o WhatsApp abre com a mensagem pronta e o seu link. Nada sai sozinho.

Categoria: Clientes e retorno
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/painel/clientes
Também perguntam como: chamar hoje, sumidas, retorno, voltar, cliente sumiu, lembrar, recuperar cliente, mensagem pronta, fila

Cada serviço tem um tempo de retorno: mão simples volta em 7 dias, pé e mão em 15, gel em 21. Quando a cliente passa desse tempo sem marcar de novo, ela entra em **Chamar hoje**. Se o tempo passa muito, ela vai pra **Sumidas**. Nos dois casos o Esmalta só avisa você: a mensagem sai quando você toca.

## Passo a passo

1. **Abra a aba Clientes.** O bloco **Chamar hoje** mostra quem está na hora: "Gel há 23 dias · volta em 21". A barra mostra "2 de 5" chamadas hoje.
2. **Toque em Chamar.** O WhatsApp abre com: "Oi Ana, já faz 23 dias desde a tua última visita (Gel). Bora deixar as unhas em dia? Os horários livres estão aqui: (seu link)". Ela ganha o selo **Chamada** e vai pro fim da fila por 7 dias.
3. **Role até Sumidas.** Escolha **30 d**, **60 d** ou **90 d**. A mensagem aqui é outra: "Oi Ana, senti tua falta por aqui! Separei uns horários essa semana, se quiser voltar é só escolher: (seu link)".
4. **Chamou sem querer?** Aparece "Ana saiu da fila" com **Desfazer**. Toque pra ela voltar.

A primeira cliente de **Chamar hoje** também aparece no **Início**, em **Pra fazer agora**, com o mesmo botão **Chamar**.

Quem já tem horário marcado pra frente não entra em nenhuma das listas. Pra mudar o tempo de cada serviço, toque em **Ajustar dias**.

## Não deu certo?

- **Ninguém aparece em Chamar hoje**: "Ninguém passou do tempo de voltar." Ou ninguém passou, ou todas já marcaram. Importada ou cadastrada em **Nova cliente** sem atendimento aqui só entra se você informou a **Última visita** dela.
- **A cliente sumiu de Chamar hoje sem eu chamar**: passou do limite e virou Sumida (30 dias, ou 10 dias depois do retorno em serviços de 30 ou 45 dias). Procure em **Sumidas**.
- **Toquei em Chamar e o WhatsApp não abriu**: o número dela está incompleto. Abra a ficha e confira.
- **Chamei e ela continua na lista**: ela fica como **Chamada** no fim da fila por 7 dias, de propósito, pra você lembrar que já falou com ela.
- **Quero chamar de novo antes dos 7 dias**: abra a ficha dela e use **Chamar no WhatsApp**.


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Atualizado em: 2026-10-01