# Cliente ficou devendo: como anoto e recebo depois?

Resposta curta: No Recebi do horário, toque em Fica devendo, confira quanto ela ficou devendo e toque em Anotar devendo. Vai para o A receber do Caixa e não entra no Entrou até ela pagar. Quando pagar, toque em Recebi na linha dela: o valor entra no Caixa no dia do pagamento.

Categoria: Caixa e preços
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Ela fez o atendimento e vai pagar depois? Anote como fiado. O horário sai do **Falta receber**, vai para o bloco **A receber** do Caixa e fica lá até ela pagar. Nada entra no seu caixa antes do dinheiro entrar de verdade.

## Anotar que ela ficou devendo

1. **Na Agenda, toque em Recebi no horário dela.** Sobe a folha "Atendimento da Ana: pé e mão".
2. **No topo da folha, toque em Fica devendo.** O campo **Quanto ela ficou devendo** já vem com o preço do serviço.
3. **Se quiser, diga quando ela combinou pagar**: **Na próxima vinda**, **Escolher dia** ou **Sem data**. Serve só pra você lembrar.
4. **Toque em Anotar R$ 65 devendo.** Aparece "Ana ficou devendo R$ 65. Está no A receber do Caixa." com **Desfazer**. Na Agenda, o horário passa a mostrar **Ficou devendo**.

**Pagou só uma parte?** Fique em **Pagou agora**, coloque o valor que entrou e toque em **Lançar no Caixa**. A folha pergunta: "Os R$ 25 que faltam: ficam devendo ou foi desconto?". **Fica devendo** lança o que ela pagou e põe o resto no A receber. **Foi desconto** lança só o que entrou e não sobra nada devendo.

## Receber o que ela devia

1. **Abra a aba Caixa.** O bloco **A receber** mostra o total e uma linha por atendimento: a cliente, o serviço, o dia, há quantos dias e o que ela combinou.
2. **Quando ela pagar, toque em Recebi na linha dela.** A folha vem com o valor que ela deve. Escolha como ela pagou e toque em **Lançar no Caixa**.
3. **Pronto.** O valor entra no Caixa no dia de hoje, o dia em que o dinheiro entrou, e aparece no extrato como "Ana · fiado de 19/09". Pagou parte? O resto continua no A receber.

Quer lembrar ela? Toque em **Lembrar Ana**: o WhatsApp abre com uma mensagem educada, pronta, sobre o pagamento do dia do atendimento. Você confere e envia.

No **Início**, em **Pra fazer agora**, aparece "A receber: R$ 130" com o botão **Ver**, que leva direto ao bloco.

## Ela não vai pagar

Depois de 30 dias do atendimento, a linha ganha a marca **faz tempo** e o botão **Não vai pagar**. Ele pergunta antes: "Tirar os R$ 65 da Ana do A receber?". Toque em **Tirar da lista**. O valor some do A receber, não entra no Caixa, e a ficha dela mostra "não pagou". Mudou de ideia? Na ficha dela, no **Histórico**, toque em **Voltar ao A receber**.

## Não deu certo?

- **"Coloque quanto ela ficou devendo, ex.: 45 ou 45,50."**: o campo do valor está vazio ou com letras.
- **"Escolha o dia que ela combinou ou deixe sem data."**: você tocou em **Escolher dia** e não escolheu a data.
- **"Ela deve R$ 65. Coloque até esse valor."**: no Recebi do A receber, o valor passou do que ela deve.
- **"Só dá pra tirar da lista depois de 30 dias do atendimento."**: o Não vai pagar só vale depois de 30 dias.
- **"Esse fiado mudou em outra tela. Confira a lista de novo."** ou **"Esse fiado já não está no A receber."**: o fiado foi recebido ou tirado em outro aparelho. Recarregue o Caixa.
- **"Ela ficou devendo esse horário. O pagamento entra pelo A receber do Caixa."**: você tocou em Recebi na Agenda num horário que já está como devendo. Receba pelo bloco A receber.
- **Não aparece Fica devendo na folha**: no A receber, a folha só recebe. Fica devendo aparece no Recebi da Agenda, do Início e do Falta receber.
- **Não vejo o bloco A receber**: ninguém está devendo, ou você está olhando outro mês. Toque em **Voltar pro mês atual**.
- **Errei e o Desfazer sumiu**: no extrato do Caixa, apague o lançamento do fiado na lixeira. O valor volta para o A receber.


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Atualizado em: 2026-10-02