# Como peço sinal por Pix pra garantir o horário?

Resposta curta: Em Agenda, engrenagem, Sinal por Pix: ligue Pedir sinal para garantir o horário, escolha quem paga (só cliente nova ou todas), o valor (fixo ou porcentagem), sua chave Pix, o nome e a cidade, o prazo para pagar e até quando ela cancela sem perder. Toque em Salvar e ligar. O dinheiro vai direto pra sua conta.

Categoria: Agenda e pedidos
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/painel/agenda/sinal
Também perguntam como: sinal, pix, adiantamento, pagamento antecipado, garantir horário, entrada, reserva, chave pix, copia e cola, qr code, cliente nova, falta, prazo, política de cancelamento

Com o sinal ligado, a cliente nova paga uma parte antes, por Pix, direto pra sua chave. O horário só fica confirmado quando você vê o dinheiro no extrato. Quem paga sinal falta menos, e quem faltar deixa o sinal com você, como a regra diz.

O Esmalta não recebe, não guarda e não devolve o dinheiro. Ele monta o código Pix com o valor certo, mostra a regra pra cliente e anota o que você confirmar.

## Configurar

1. **Abra a aba Agenda, toque na engrenagem e em Sinal por Pix.**
2. **Ligue Pedir sinal para garantir o horário.**
3. **Escolha Quem paga sinal**: **Só cliente nova** (quem nunca foi atendida por você) ou **Todas**.
4. **Escolha o Valor**: **Valor fixo** (igual pra todo serviço) ou **Porcentagem** do serviço. A tela mostra um exemplo com um serviço seu. O sinal é abatido do valor no dia.
5. **Cole Sua chave Pix.** Copie do app do seu banco, em Pix, Minhas chaves. Use uma chave aleatória: chave de CPF, telefone ou e-mail aparece pra quem agendar, e a tela avisa.
6. **Preencha Nome de quem recebe e Cidade**, iguais aos da sua conta no banco. É esse nome que a cliente vê no app do banco ao pagar.
7. **Escolha o Prazo para pagar**: **30 min**, **2 h** ou **12 h**. Não pagou no prazo, o horário volta pra sua agenda sozinho.
8. **Escolha Cancelar sem perder o sinal até**: **12 h**, **24 h** ou **48 h antes**. É o mesmo prazo de desmarcar da sua agenda: mudar aqui muda lá também.
9. **Toque em Ver como a cliente vê** pra conferir, e depois em **Salvar e ligar**. Aparece "Salvo. A regra vale para os próximos pedidos."

Pra desligar, toque no interruptor de novo. Desligado vale na hora e suas escolhas ficam guardadas.

## A regra

A tela mostra a regra em três frases, e a cliente lê a mesma coisa antes de pagar:

- Não pagou no prazo: o horário volta pra sua agenda.
- Desmarcou com a antecedência que você escolheu: você devolve o sinal por Pix.
- Não veio ou desmarcou depois: o sinal fica com você. Se quem desmarca é você, você devolve.

## O que a cliente vê

Ela pede o horário na sua página como sempre, e o formulário já avisa o valor do sinal antes do botão de pedir. Depois de tocar em **Pedir**, a tela do horário dela mostra **Falta só o sinal**, a contagem até o prazo ("Pague até 14:32"), o valor, quanto falta pagar no dia e a regra. Ela marca **Li e aceito a regra do sinal** e aí aparecem o QR e o botão **Copiar código Pix**, com o seu nome e o tipo da chave. Pagou? Ela toca em **Já paguei** e você recebe o aviso "Cliente disse que pagou o sinal".

O pedido fica em **Pedidos**, no bloco **Aguardando sinal**, até você conferir no extrato. Veja como confirmar no artigo sobre o Recebi o sinal.

Cliente que já foi atendida não paga sinal com **Só cliente nova**. Horário que você marca pela cliente em **Marcar horário** não pede sinal.

## Não deu certo?

- **"Essa chave Pix não confere. Copie do app do seu banco, em Pix, Minhas chaves."**: a chave tem letra trocada ou espaço. Copie e cole de novo.
- **"Escreva o nome de quem recebe, igual ao do banco."** ou **"Escreva a cidade da sua conta."**: o campo ficou vazio.
- **"O sinal fica entre R$ 1 e R$ 1.000."** ou **"A porcentagem fica entre 1% e 100%."**: ajuste o valor.
- **"Escolha o prazo para pagar."**: toque numa das opções de prazo.
- **"Ainda desligado: confira e toque em Salvar e ligar."**: você ligou o interruptor mas não salvou. Toque em **Salvar e ligar**.
- **Serviço a combinar não pede sinal**: com Porcentagem, serviço sem preço não tem como calcular o sinal. Use Valor fixo ou coloque o preço no serviço.
- **A cliente diz que o nome no banco é outro**: confira o **Nome de quem recebe**. Ele precisa ser o mesmo da sua conta.
- **Quero que o Esmalta confirme o Pix sozinho**: ainda não dá. Você confere no extrato e toca em **Recebi o sinal**.


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Link do artigo: https://esmalta.com.br/ajuda/agenda-e-pedidos/sinal-por-pix
Atualizado em: 2026-10-02