# Como marco que a cliente pagou (Recebi)?

Resposta curta: Depois que o horário começa, ele mostra os botões Recebi e Faltou. Toque em Recebi, confira o valor, escolha Pix, Dinheiro, Crédito ou Débito e toque em Lançar R$ 65 no Caixa. Entra no Caixa na hora, com Desfazer. Ela vai pagar depois? Toque em Fica devendo.

Categoria: Agenda e pedidos
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/painel/agenda
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Depois que o horário começa, a linha dele na Agenda mostra **Recebi** e **Faltou**. Quando ele termina sem pagamento, ganha a etiqueta **Falta receber**. Um toque em **Recebi** põe o atendimento no Caixa com serviço e valor já preenchidos, e o horário vira **Recebido**. É o jeito mais rápido de manter o Caixa em dia.

## Passo a passo

1. **Na Agenda, ache o horário.** Ele mostra **Falta receber** (ou, enquanto ainda está acontecendo, só os botões) e o botão **Recebi**.
2. **Toque em Recebi.** Sobe a folha "Atendimento da Ana: pé e mão", aberta em **Pagou agora**, com **Valor que ela pagou agora** preenchido com o preço do serviço (em casa, já com a taxa).
3. **Confira o valor e escolha como ela pagou**: Pix, Dinheiro, Crédito ou Débito. Se você cadastrou taxas da maquininha, a taxa entra no cálculo e a folha mostra quanto **Fica pra você**.
4. **Toque em Lançar R$ 65 no Caixa.** Aparece o aviso "R$ 65 de Ana no Caixa" com o botão **Desfazer**. O horário vira **Recebido**.

Os mesmos atendimentos aparecem no **Início**, em **Pra fazer agora**, e no **Caixa**, no bloco **Falta receber**, logo abaixo do número grande. O botão é o mesmo **Recebi**.

**Pagou só uma parte?** Coloque o valor que entrou. A folha pergunta se o resto **Fica devendo** (vai para o **A receber** do Caixa) ou **Foi desconto**.

**Vai pagar depois?** No topo da folha, toque em **Fica devendo**: nada entra no Caixa e o valor vai para o **A receber**.

**Pagou sinal?** A folha mostra "Sinal de R$ 20 já recebido" e sugere só o que falta.

**Não veio?** Em vez de Recebi, toque em **Faltou**.

## Não deu certo?

- **"Coloque o valor que ela pagou, ex.: 65 ou 65,50."**: o campo Valor está vazio ou com letras. Serviço "a combinar" vem sem valor: digite o que ela pagou.
- **"Esse atendimento já está no Caixa."**: você tocou duas vezes ou marcou em outro aparelho. Confira no Caixa.
- **"Sua conta está pausada. Assine em Configurações, Assinatura, para voltar a usar tudo."**: a conta pausou e o Caixa está travado. Veja o artigo sobre conta pausada.
- **"Esse pagamento já não pode ser desfeito."**: o lançamento já foi apagado no Caixa. Nada a fazer.
- **Errei o valor e o Desfazer sumiu**: abra o **Caixa**, toque na lixeira do lançamento e em **Apagar**. O horário volta pra **Falta receber** e você toca em **Recebi** de novo.
- **O horário não mostra Recebi**: ele ainda não começou, ou é um pedido não confirmado (confirme primeiro), ou está marcado como **Faltou** ou **Ficou devendo**. Fiado se recebe pelo **A receber** do Caixa.
- **"Ela ficou devendo esse horário. O pagamento entra pelo A receber do Caixa."**: esse horário já está como devendo. Receba pelo bloco **A receber**, no Caixa.
- **"Os R$ 25 que faltam: ficam devendo ou foi desconto?"**: você colocou menos do que o preço. Escolha uma das duas pra lançar.


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Link do artigo: https://esmalta.com.br/ajuda/agenda-e-pedidos/marcar-como-pago
Atualizado em: 2026-10-02