# Como funciona o lembrete automático no WhatsApp?

Resposta curta: Em Agenda, engrenagem, Lembrete automático: deixe ligado Mandar lembrete no WhatsApp e escolha quando sai (na véspera às 18h, 24 h antes ou no dia às 8h). O lembrete sai sozinho, do número do Esmalta, em seu nome, só para a cliente que aceitou. Ela responde Confirmo ou Preciso desmarcar e você vê no Lembrar amanhã.

Categoria: Agenda e pedidos
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/painel/agenda/lembrete
Também perguntam como: lembrete automático, mensagem automática, lembrete sozinho, whatsapp, véspera, confirmar presença, confirmo, preciso desmarcar, aceite, parar, número do esmalta, lembrar amanhã, não entregue

Cliente lembrada na véspera falta menos. Com o lembrete automático, você não precisa tocar em nada: na hora que você escolher, a cliente recebe no WhatsApp o dia, a hora e o serviço, com os botões **Confirmo**, **Preciso desmarcar** e **Ver meu horário**. A resposta dela aparece na sua agenda.

O lembrete sai do número oficial do Esmalta, em seu nome, e só para quem aceitou receber. Está no seu plano, sem custo por mensagem. É a única mensagem que o Esmalta manda sozinho: confirmação de pedido, recusa e o resto continuam saindo do seu WhatsApp, com a mensagem pronta.

## Ligar e escolher a hora

1. **Abra a aba Agenda, toque na engrenagem e em Lembrete automático.**
2. **Deixe ligado Mandar lembrete no WhatsApp.** Ele já vem ligado. Cada toque salva na hora: aparece **Salvo.**
3. **Escolha Quando sai**: **Na véspera, 18h**, **24 h antes** ou **No dia, 8h**.
4. **Veja Quem recebe**: "Quem aceitou na sua página: 12 de 40 clientes". As outras continuam no **Lembrar amanhã**, com o botão do seu WhatsApp.
5. **Confira Como a cliente recebe.** A prévia mostra a mensagem com o seu nome, o rodapé "Não quer mais lembretes? Responda PARAR." e os três botões.

Desligou? Nenhuma cliente recebe lembrete automático. O **Lembrar amanhã** continua com o botão do seu WhatsApp.

## Quem recebe

A cliente recebe o lembrete quando ela aceitou, o horário está confirmado e sua conta está em dia. Cada horário recebe um lembrete só. Se você remarcar, o novo horário ganha o lembrete dele.

- **Cliente que pede pela página**: no pedido aparece uma caixinha, desmarcada, para aceitar o lembrete. Se ela marcar, já está aceito.
- **Cliente que você marcou ou que já era sua**: ela aceita no link do horário dela. No **Lembrar amanhã**, toque em **Mandar link de aceite**: o WhatsApp abre com o convite e o link pronto.
- **Pedido ainda não confirmado** não recebe. Nem cliente que pediu para parar.
- **Conta pausada**: o lembrete automático não sai para ninguém. Assinando de novo, ele volta com as escolhas de antes.

Na ficha da cliente, o bloco **Lembrete no WhatsApp** diz se ela aceitou, quando e por onde, e o selo **Lembrete aceito** aparece no topo.

## O que aparece no Lembrar amanhã

Na Agenda, o bloco **Lembrar amanhã** mostra cada cliente de amanhã com um selo, e o contador "4 de 5" soma quem já foi avisada por qualquer caminho:

- **Sai às 18:00**: tem aceite e o lembrete ainda vai sair.
- **Enviado 18:00**: o lembrete saiu. Embaixo, "ainda não respondeu" ou "leu, ainda não respondeu".
- **Confirmou 18:40**: ela tocou em Confirmo.
- **Pediu pra desmarcar**: ela tocou em Preciso desmarcar. Veja abaixo.
- **Lembrada 18:32**: você mandou pelo seu WhatsApp.
- **Não entregue** ou **Não saiu**: o WhatsApp não entregou, ou o lembrete não saiu a tempo. Aparece o botão **Lembrar pelo seu WhatsApp**.
- **Manual**: ela não aceitou ("sem aceite do WhatsApp") ou pediu pra não receber o automático. O botão **Lembrar Ana** abre o seu WhatsApp com a mensagem pronta.

Nenhuma cliente fica sem lembrete: quem não recebe o automático tem o botão de um toque.

## Quando ela pede pra desmarcar

Com os avisos no celular ligados, ele toca "Ana pediu para desmarcar". O aviso também fica no sino. O horário continua marcado até você decidir:

- **Falar com Ana**: abre o seu WhatsApp pra combinar outro horário.
- **Desmarcar**: pergunta antes e mostra o que acontece (o horário fica livre na página e sai do Google; com sinal, se ele volta pra ela ou fica com você). Depois, o botão **Avisar Ana** abre o seu WhatsApp.

## Não deu certo?

- **A cliente diz que não recebeu**: confira o selo dela no Lembrar amanhã. Sem aceite, pediu PARAR ou não entregue: use o botão de um toque.
- **Quem recebe mostra poucas clientes**: só conta quem aceitou. Mande o link de aceite pelo Lembrar amanhã pra quem vem amanhã.
- **"Sua conta está pausada, então o lembrete automático não sai para ninguém."**: assine de novo em **Ver meu plano**.
- **A cliente quer parar**: ela responde PARAR na conversa do lembrete ou toca em **Parar** no link do horário. Você não precisa fazer nada.
- **Quero que o lembrete saia do meu número**: ainda não dá. Ele sai do número do Esmalta, com o seu nome na mensagem.


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Atualizado em: 2026-10-02