# A cliente faltou. Como marco na agenda?

Resposta curta: Na Agenda, o horário que já começou mostra Recebi e Faltou. Toque em Faltou: o horário fica cinza com a palavra Faltou, não entra no Caixa e conta como falta na ficha dela. Errou? Toque em Desfazer no aviso que aparece embaixo.

Categoria: Agenda e pedidos
Onde fazer no app: https://esmalta.com.br/painel/agenda
Também perguntam como: faltou, falta, não veio, não apareceu, furou, bolo, no-show, cliente faltosa, desfazer, faltas, sinal ficou

Cliente que não aparece não precisa ser desmarcada. Marcando **Faltou**, o horário fica guardado no histórico dela, sai do **Falta receber** e a ficha passa a contar as faltas. Assim você sabe quem costuma faltar antes de guardar o próximo horário.

## Passo a passo

1. **Na aba Agenda, ache o horário dela.** Depois que o horário começa, a linha mostra dois botões: **Recebi** e **Faltou**.
2. **Toque em Faltou.** Não pergunta antes: aparece o aviso "Ana marcada como faltou. O horário fica no histórico dela." com o botão **Desfazer**.
3. **Pronto.** A linha fica cinza, com a palavra **Faltou** embaixo do valor. Nada entra no Caixa.

Tocou sem querer? Use o **Desfazer** do aviso. O horário volta a ficar como estava, com **Recebi** e **Faltou**.

## O que muda

- **Na ficha da cliente**: o número **Faltas** sobe, aparece o selo "1 falta" no topo e a linha **Última falta**. No **Histórico**, o horário aparece como **faltou**. Desmarcado não conta como falta: só o que você marcou como Faltou.
- **No Google Agenda** (se estiver conectado): o evento continua lá, com "Faltou:" no começo do título.
- **Com sinal**: se ela pagou sinal e faltou, o sinal fica com você, como diz a sua regra. A linha mostra "sinal de R$ 20 ficou" e a ficha também.
- **No retorno**: falta não conta como vinda. Ela não some do **Chamar hoje** por causa de um horário em que não veio.

## Não deu certo?

- **Não aparece o botão Faltou**: o horário ainda não começou, ou já foi recebido, ou ela ficou devendo. Horário que ainda vai acontecer se desmarca em **Desmarcar horário**.
- **"Esse horário já mudou e não dá pra desfazer."**: o horário foi trocado em outra tela depois do Faltou. Recarregue a Agenda e confira.
- **"Esse horário está marcado como faltou."**: o horário já foi marcado como faltou, em outra tela ou outro aparelho, e por isso não aceita Recebi. Recarregue a Agenda. Se ela veio de verdade e o Desfazer já sumiu, fale com a Esma.
- **"Sua conta está pausada. Assine em Configurações, Assinatura, para voltar a usar tudo."**: a conta pausou e a agenda não aceita mudança. Veja o artigo sobre conta pausada.


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Atualizado em: 2026-10-02